Regulamin

Zasady korzystania ze sklepu internetowego Torven.

Wersja robocza. Żółte pola wymagają uzupełnienia danymi firmy, a całość przed publiczną sprzedażą powinien przejrzeć prawnik.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem torven.pl („Sklep”) prowadzi [UZUPEŁNIJ: pełna nazwa firmy], [UZUPEŁNIJ: adres siedziby], NIP [UZUPEŁNIJ: NIP] („Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą: [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy], [UZUPEŁNIJ: telefon (opcjonalnie)].

Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę na stronie Sklepu, dodając produkty do koszyka i wypełniając formularz zamówienia.
Do złożenia zamówienia potrzebne są: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu.
Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.
Produkty prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, podanymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w stawce 23%.
Do ceny produktów doliczany jest koszt dostawy, chyba że zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki (zob. „Dostawa i płatności”).
Dostępne metody płatności wyświetlane są w koszyku i przy składaniu zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano inną dostępną formę płatności.

4. Dostawa

Zamówienia są wysyłane na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski. Szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy znajdują się na stronie Dostawa i płatności. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie widocznych uszkodzeń sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

5. Kody rabatowe

Sklep może udostępniać kody rabatowe, w tym kody uzyskiwane w losowaniu na stronie produktu.
Kod rabatowy obniża procentowo wartość produktów w koszyku i wpisuje się go w polu kodu rabatowego w koszyku lub przy składaniu zamówienia.
W jednym zamówieniu można użyć jednego kodu rabatowego, chyba że opis kodu stanowi inaczej. Kody rabatowe nie sumują się z innymi kodami.
Sprzedawca może zmienić lub wycofać kody rabatowe. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie (termin ustawowy wynosi 14 dni; Sprzedawca zapewnia dłuższy termin). Szczegółowa procedura oraz wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni. Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem. Regulamin obowiązuje od dnia [UZUPEŁNIJ: data wejścia w życie].